Verkaufs-Check (Einzelhandel)

Überprüfen Sie die Leistung Ihrer Verkaufsmitarbeiter!

Gehen Sie die nachfolgenden 10 Aussagen durch und kreuzen Sie an, was auf die Verkaufsleistung Ihrer Mitarbeiter zutrifft. Informieren Sie sich in der Auflösung, welcher aktuelle Handlungsbedarf für die Steigerung Ihrer Verkaufserfolge besteht.

1 Unsere Verkäufer verstehen es, mit jedem Kunden individuell Kontakt aufzunehmen und ein Verkaufsgespräch entstehen zu lassen.
2 Unsere Verkäufer beherrschen die professionelle Bedarfsermittlung und entwickeln hieraus gekonnt Warenangebote
3 Durch die Wareninszenierung beim Kunden entstehen zusätzliche Kaufanreize und Begehrlichkeiten.
4 Unsere Verkäufer begeistern ihre Kunden durch individuelle Zusatzangebote; unsere Umsätze pro Kunde liegen deutlich über dem Branchenschnitt.
5 Unsere Verkäufer werden von unseren Kunden als kompetente Gesprächspartner anerkannt und wegen ihrer Leidenschaft geschätzt.
6 Unsere Kunden haben eine intensive Beziehung zu unserem Unternehmen; die Kundentreue liegt deutlich über dem Branchenschnitt.
7 Unsere Verkäufer verstehen es, aus Neukunden gezielt Stammkunden zu entwickeln und nutzen hierfür aktiv unsere Serviceleistungen.
8 Der Anteil kaufender Kunden (Frequenzausschöpfungsquote) liegt deutlich über dem Branchenschnitt.
9 Unsere Verkäufer beherrschen professionelle Verkaufsund Kommunikationstechniken.
10 Beschwerden und Reklamationen werden von allen Verkäufern als Kundenbindungschance genutzt und schnell im Sinne des Kunden behandelt.